1. Giới thiệu chính sách đổi trả và hoàn lại tiền của công ty Tháp Đá
Chào mừng bạn đến với Tháp Đá, trang web chúng tôi cung cấp một loạt các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tuyệt vời. Chúng tôi hiểu rằng quá trình mua sắm trực tuyến có thể gây khó khăn và lo ngại, vì vậy chúng tôi muốn đảm bảo rằng quy trình đổi trả của chúng tôi là minh bạch và dễ hiểu.
2. Điều kiện đổi trả
Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, chúng tôi sẽ đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Để được đổi trả, sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng ban đầu, không bị sử dụng hoặc hư hỏng.
3. Quá trình đổi trả
Để bắt đầu quá trình đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại : 0911 184 952 . Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp số đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh (nếu có) để xác nhận tình trạng của sản phẩm.
Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ gửi email hoặc goi điện thoại xác nhận với hướng dẫn chi tiết về cách đóng gói và gửi lại sản phẩm. Bạn sẽ phải chịu chi phí gửi lại sản phẩm nếu nó không phải do lỗi của chúng tôi.
4. Chính sách hoàn tiền
Khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của nó và thông báo cho bạn qua email hoặc gọi điện thoai về kết quả. Nếu được chấp nhận, tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản hoặc gửi tiền mặt trực tiếp cho quý khách trong vòng 2 ngày làm việc.
5. Đổi hàng
Nếu bạn muốn đổi sản phẩm khác, vui lòng theo quá trình đổi trả trên. Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả, bạn có thể đặt hàng mới.
6. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc quan tâm nào về chính sách đổi trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại : 0911 184 952 . Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Tháp Đá. Chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tuyệt vời.